Overview

Description

Pathwire, a Sinch Company is looking for a Customer Success Manager to focus on increasing install based sales. This individual will work closely with our Team Lead in efforts to execute business processes, follow best practices, and help meet the needs of our existing customer base. This individual will evangelize Mailgun’s diverse product suite, resulting in the adoption, expansion, and renewal of Mailgun’s customer base.

Missions

  • Managing relationships with accounts with MRR of 1k-50k
  • Conduct monthly & quarterly account reviews
  • Prospect into existing accounts to proactively find new opportunities
  • Cross-sell/up-sell the product portfolio
  • Renew and negotiate existing account contracts
  • Managing a high-velocity sales funnel
  • Manage the customer lifecycle journey
  • Forecast account growth on a monthly basis

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Pathwire, a Sinch Company ist auf der Suche nach einem Customer Success Manager, der sich auf die Steigerung der Verkäufe an unsere bestehenden Kunden konzentriert. Diese Person wird eng mit unserem Team Lead zusammenarbeiten, um Geschäftsprozesse auszuführen, Best Practices zu befolgen und die Bedürfnisse unserer bestehenden Kundenbasis zu verstehen und bedienen. Diese Person wird die vielfältigen Produkte von Mailgun propagieren, was zur Adaption, Erweiterung und Erneuerung des Kundenstamms von Mailgun führt.

Missionen

  • Managen von Beziehungen zu Kunden mit einem MRR zwischen 1k-50k
  • DurchfĂĽhren von monatlichen und vierteljährlichen Konto Reviews
  • PrĂĽfung bestehender Konten, um proaktiv neue Verkaufsmöglichkeiten zu finden
  • Cross und Up-Selling des Produkt Portfolios
  • Erneuerung und Verhandlung bestehender Kundenverträge
  • Verwalten eines high-velocity sales funnel
  • Verwalten der Customer Lifecycle Journey
  • Prognostizieren des Kundenwachstum auf monatlicher Basis

Requirements

  • 5+ years selling technology (SaaS preferred)
  • Must be fluent in German and English
  • Experience managing existing accounts (AE with existing accounts, AM, or CSM w/ quota)
  • Proven track record of exceeding quota
  • Experience managing high-velocity sales process
  • History of career advancement
  • History of selling to developers preferred

Skills and Characteristics

  • Highly technical (relative to the average salesperson)
  • Able to navigate complex organizational structures
  • Experience utilizing Excel/Google Sheets
  • High-velocity sales experience
  • Polished
  • Strong communication skills
  • Salesforce or other CRM experience
  • High energy
  • Goal oriented
  • Ability to learn something new

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Anforderungen

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkauf von Technologie bevorzugt im Bereich SaaS
  • Sie mĂĽssen flieĂźend Deutsch und Englisch sprechen
  • Erfahrung im Management bestehender Kunden (AE mit bestehenden Kunden, AM oder CSM mit Zielvorgabe)
  • Nachweisbare Erfolgsbilanz im Erreichen und Ăśbertreffen von Zielen
  • Erfahrung im managen eines high velocity sales Prozesses
  • Eine Berufslaufbahn die eine positive Entwicklung zeigt
  • Bevorzugt Erfahrung im Verkauf an Entwickler

Fertigkeiten und Eigenschaften

  • Hochgradig technisch versiert (im Vergleich zum durchschnittlichen Vertriebsmitarbeiter)
  • Fähigkeit, sich in komplexen Organisationsstrukturen zurechtzufinden
  • Erfahrung im Umgang mit Excel/Google Sheets
  • Erfahrung im Bereich High Velocity Sales
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Erfahrungen im Umgang mit Hubspot- oder andere CRM-Systemen
  • Hohe Energie, Zielstrebigkeit, Neugierig, Lernwillig

Benefits

  • HAVE FUN: To encourage extra professional activities, you will have access to a catalog of negotiated offers and will get a refund from Mailgun up to 25€ per month for the activities of your choice, provided that they fit in the 3 following categories: culture /sport /travel.
  • HAVE A NICE LUNCH: Mailgun will credit every month an amount on your meal ticket card which can be used in restaurants and to buy food.
  • KEEPING YOU BALANCED: Mailgun provides free virtual counseling resources through our Employee Assistance Programs. Your mental health is as important as your physical health.
  • TAKE A BREAK: We believe performance at work requires balance at home. This is why we provide 5+ weeks of time-off to all employees.
  • FAMILY PLANNING: We know that families can be built in a variety of ways and this is why Mailgun offers paid parental leave and family planning support.
  • WORK FLEXIBILITY: We offer teleworking opportunities for most of our positions.
  • STAND IN SOLIDARITY: You will be able to take up to 8 hours/ 1 day of paid time off per year to participate in the volunteer program of your choice.
  • TREAT YOURSELF: Our comprehensive anniversary program offers a personalized experience in recognition of milestones achieved.

Mailgun embraces diversity and equal opportunity in all aspects of our business. We are committed to building a company that empowers individuals from a diverse set of backgrounds and values diversity of thought as a beacon for performance. The more inclusive we are, the better our work will be.

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  • HABEN SIE SPAĂź: Um zusätzliche berufliche Aktivitäten zu fördern, haben Sie Zugang zu einem Katalog mit ausgehandelten Angeboten und erhalten von Mailgun eine RĂĽckerstattung von bis zu 25€ pro Monat fĂĽr die Aktivitäten Ihrer Wahl, sofern diese in die 3 folgenden Kategorien passen: Kultur /Sport /Reisen.
  • GĂśNSTIGES MITTAGESSEN: Mailgun schreibt jeden Monat einen Betrag auf Ihrer “Essenskarte” gut, den Sie in Restaurants und zum Kauf von Lebensmitteln verwenden können.
  • HALTEN SIE IHR GLEICHGEWICHT: Mailgun bietet kostenlose virtuelle Beratungsressourcen durch unsere Employee Assistance Programs. Ihre geistige Gesundheit ist genauso wichtig wie Ihre körperliche Gesundheit.
  • TAKE A BREAK: Wir glauben, dass Leistung bei der Arbeit ein Gleichgewicht zu Hause erfordert. Aus diesem Grund bieten wir allen Mitarbeitern mehr als 5 Wochen Urlaub.
  • FAMILIENPLANUNG: Wir wissen, dass Familien auf unterschiedliche Weise entstehen können. Deshalb bietet Mailgun bezahlten Elternurlaub und UnterstĂĽtzung bei der Familienplanung.
  • ARBEITSFLEXIBILITĂ„T: Wir bieten Homeoffice Möglichkeiten fĂĽr die meisten unserer Rollen.
  • SOLIDARITĂ„T: Sie können bis zu 8 Stunden/ 1 Tag bezahlte Freistellung pro Jahr nehmen, um an einem Freiwilligenprogramm Ihrer Wahl teilzunehmen.
  • GĂ–NNEN SIE SICH ETWAS: Unser umfangreiches Jubiläumsprogramm bietet ein persönliches Erlebnis als Anerkennung fĂĽr erreichte Meilensteine.

Mailgun setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit in allen Aspekten unseres Geschäfts ein. Wir sind bestrebt, ein Unternehmen aufzubauen, das Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund fördert und die Vielfalt der Gedanken schätzt. Je inklusiver wir sind, desto besser wird unsere Arbeit sein.